Nationale Nederlanden

Nationale Nederlanden

Nationale Nederlanden es la aseguradora del grupo financiero holandés del mismo nombre (Nationale-Nederlanden Bank N.V.) que incluye también un banco tradicional (NN Bank). Y es prima-hermana del banco ING, que podríamos llamar un banco a distancia. NN se puede decir que es «tu aseguradora naranja», emulando el lema del banco naranja ING.

A qué se dedica NN

NN tiene dos aseguradoras que se dedican a ofrecer productos aseguradores de ahorro e inversión a medio y largo plazo. Anuncian más de 800.000 clientes en toda España, 500 empleados y una red de 2.000 agentes de seguros, que seguro que alguna vez te han llamado.

La razón social de estas aseguradoras de Nationale-Nederlanden bajo la supervisión de la Dirección General de Seguros y Planes de Pensiones española es:

• Nationale-Nederlanden Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.

• Nationale-Nederlanden Generales Compañia de Seguros y Reaseguros, S.A.E.

Y NN Bank ofrece productos bancarios sencillos como su Cuenta de Ahorro Online al 0,35% TAE.

Oficinas Nationale Nederlanden

Esta aseguradora tiene presencia, además de los 2000 agentes en 43 oficinas NN, en 136 Puntos Naranja y dispone de una decena de franquicias donde ofrecen información personalizada a clientes e interesados.

En su web tienes un buscador de oficinas nationale nederlanden, pero te localiza agentes (profesionales itinerantes) y Puntos Naranja, agencias que representan a la firma con oficinas abiertas al público.

Productos que comercializa

Los productos ofrecidos por esta compañía holandesa en su rama de seguros son seguros de todo tipo:

• para proteger a cosas y patrimonios (seguro de hogar y seguro de auto), 
• para proteger a personas (seguros de vida y de accidentes. Y seguros para autónomos)
• para ahorrar de cara a la jubilación (seguros de vida-ahorro).

Ojo porque en su web se indica que todos los productos los contratas con Holanda, a través de sus representantes en España:

En España, Nationale-Nederlanden Bank ofrece productos de ahorro por internet. Estos productos están sujetos al Sistema de Garantía de Depósitos Holandés. Para estos productos, Nationale-Nederlanden Bank está sujeto a la supervisión de las autoridades holandesas y del Banco de España.

Además, si quebrara esta empresa respondería de la devolución de hasta 100.000 euros por persona el Fondo de Garantía de Depósitos holandés y no el español.

Seguros de vida

NN ofrece dos seguros de vida, el Contigo Familia y For You Woman (con cobertura especial para ellas, en caso de cáncer de mama).

Seguro de vida Contigo Familia NN

Este seguro de vida cubre a los tuyos en caso de fallecimiento, invalidez o enfermedad. Anuncia una cobertura básica de fallecimiento mínima por 2,90€ al mes, hasta los 80 años. Pero por esos casi 36 euros anuales no esperes milagros: si falleces, tus beneficiarios obtendrán muy poco dinero como indemnización.

Por eso, inmediatamente la web te ofrece completar esta prima mínima de enganche con coberturas adicionales tanto para fallecimiento (fallecimiento plus, fallecimiento por accidente y fallecimiento por accidente de circulación), para invalidez (permanente absoluta, permanente absoluta por accidente o por accidente de circulación e invalidez permanente total) y para enfermedad (capitales adicionales en caso de primer diagnóstico de cáncer o de enfermedad grave).

La web de NN pone el ejemplo de una joven madre de dos pequeños con 32 años contrata las siguientes coberturas, pagaría una prima mensual de 30,33 euros mensuales con impuestos incluidos (364 euros/año):

• Fallecimiento por cualquier causa: 150.000€
• Incapacidad permanente absoluta: 150.000€
• Incapacidad permanente total: 50.000€
• Capital adicional en caso de primer diagnóstico de cáncer: 20.000€
• Capital adicional en caso de primer diagnóstico
• de enfermedad grave: 20.000€

Otras características de este seguro son:

• En Contigo Familia las coberturas son acumulativas: esto quiere decir que si das un parte por invalidez de algún tipo o enfermedad y te indemnizan, el resto de coberturas de esa categoría se cancelan, y te ajustan el importe de la prima de la póliza. Evidentemente, si falleces, indemnizan a los beneficiarios y se cancela la póliza.

• Una vez que cumplas 10 años como cliente anuncian que te devuelven el 10% de las primas que hayas pagado en las coberturas que tengas en vigor. Es decir que te bonificarán con descuento del 10% de lo desembolsado los anteriores 10 años si sigues con ellos.

Seguro de vida For You Woman

Este seguro pensado en mujeres de 18 hasta 70 años. Cubre 70.000€ en caso de fallecimiento por cualquier causa o 30.000€ en caso de primer diagnóstico de cáncer de mama. En ambos casos con un periodo de carencia de 90 días.

Además, te incluyen servicios adicionales de soporte y ayuda en caso de primer diagnóstico de cáncer de mama:

• Entienden por cáncer de mama el «tumor maligno que se origina en la mama, caracterizado por un crecimiento incontrolado y por la diseminación de células malignas con invasión y destrucción del tejido normal». En este caso, para lograr la cobertura el diagnóstico debe estar confirmado por un informe patológico válido y por un informe de un especialista en Oncología, Anatomía Patológica, Cirugía General y Ginecología colegiado en la Unión Europea. También se incluye el «Carcinoma de mama in situ (código D05 de la CIE-10)»:

• Segunda opinión médica vía Best Doctors (900 352 680).

• Servicio de apoyo doméstico y cuidado de niños niños (hasta 240 horas en un año, de lunes a viernes, en horario de 9 a 20 horas, excluyendo días festivos).

En cuanto a las exclusiones, este seguro de vida para mujeres no cubre en caso de primer diagnóstico de cáncer de mama:

• Los procedimientos quirúrgicos utilizados sólo con el fin de un diagnóstico, como biopsias y técnicas de aspiración.

• El cáncer que se origine en cualquier otro órgano distinto a la mama y todos los tumores que histológicamente sean
  clasificados como benignos.

Y en caso de fallecimiento (extracto lo más relevante a mi jucio) si este se produce a consecuencia de :

• Suicidio del asegurado o muerte tras intento de suicidio durante el primer año del seguro.
• Una enfermedad preexistente o de un accidente ocurrido con anterioridad a la contratación.
• Las lesiones intencionadas causadas por el propio asegurado o lesiones producidas como consecuencia de un intento de suicidio, efectuadas bien en perfectas facultades mentales o bien por enajenación mental.
• Un acto criminal del asegurado.
• La influencia del alcohol, estupefacientes o drogas en el asegurado, salvo que se quede probado que tales circunstancias y el accidente no tienen relación.
• Uso y/o pilotaje de aeronaves por el asegurado en calidad distinta de la de usuario de un transporte público/pasajero de vuelos comerciales.
• La práctica como profesional de cualquier deporte.

Seguro de hogar Nationale Nederlanden

Otro producto que ofrece esta aseguradora holandesa es su seguro de hogar «Mihogar seguro» y el producto exclusivo online «Contigo Hogar»

El primero es modulable, es decir que el usuario elige las coberturas que le interesan, añadiendo algunos euros más a la prima anual. Por ejemplo, fuera del clásicas coberturas por daños por agua o siniestros del hogar puedes cubrir a tu mascota, tu asistencia en viaje, etc. o hacer un testamento online, disponer de un “manitas” etc.

El principal inconveniente de este seguro de hogar son las exclusiones de la póliza, que, como en todas las aseguradoras las hay, y muchas. Por ejemplo, de sus condiciones generales de contratación extraemos:

• Los daños por agua en tu hogar deberán ser consecuencia directa de una rotura o escape de las conducciones fijas de agua, o de aparatos de calefacción y electrodomésticos conectados a las citadas conducciones, así como los daños producidos por la omisión involuntaria del cierre de grifos o llaves de paso.
  
  Pero no te cubrirán los daños (como máximo 300 eur) en «conducciones que se encuentren en mal estado de conservación o presenten un deterioro o corrosión generalizada».

• No se considera «mobiliario» cubierto por el seguro los animales de cualquier clase, los vehículos a motor, caravanas, remolques y embarcaciones.
  
  
• Las joyas, oro y solo te las cubrirán en un 10% sobre la suma asegurada con un máximo de 3.000€ en tu viviendas habitual y 600€
  si es tu casa de la playa o la sierra.

• Entran en mobiliario especial, las «pieles, armas, cuadros, objetos de valor histórico o artístico, antigüedades, colecciones filatélicas, numismáticas o de cualquier tipo, así como cualesquiera otros objetos de valor tales como tapices, alfombras, esculturas, marfiles u objetos similares». Si tienes un siniestro, solo te cubrirá el 20% de la suma asegurada.

• Si te roban dinero en efectivo, tarjetas, cheques y títulos valores, sólo te cubrirán con un máximo de 300€.

Como en todos los seguros de hogar hay que leerse la letra pequeña y preguntar al agente de seguros lo que se incluye y lo que no. Así nos evitaremos malas opiniones por no coincidir las expectativas creadas con la realidad, por mor de las exclusiones (ver más adelante las opiniones de NN, que no son buenas).

Contacto NN España

Como vimos al principio, se trata de dos aseguradoras que comparten la misma sede social en Madrid:

• Nationale-Nederlanden Vida Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
  CIF: A-81946485

• Nationale-Nederlanden Generales Compañía de Seguros y Reaseguros, S.A.E.
  CIF: A-81946501

Domicilio social
Avenida de Bruselas, 16
Parque empresarial Arroyo de la Vega
28108 Alcobendas (Madrid)

Teléfono oficinas: 91 602 60 00

Teléfono atención cliente NN: 916 024 600

Email: ​[email protected]

Opiniones Nationale Nederlanden

Las opiniones de Nationale Nederlanden son variadas. En una web fiable y externa como Trustpilot, tienen 43 opiniones con la calificación de 1.4 sobre 5 estrellas posible (Muy Malo).

La mayoría de estas opiniones son por las exclusiones de su seguro de hogar, máxime cuando su contratación les viene impuesta por su hipoteca de ING (vinculación hipotecaria). Aquí te ponemos algunos textos literales con casos de usuarios de Nationale Nederlanden decepcionados:

He llamado para dar un parte después de 5 años con ellos y es en el continente, se ha roto el desagüe del plato de la ducha. Primero que no lo cubre, porque el agua que se cae a la tierra, no afecta a la casa, tocaté los huevos, y luego cuando le mando fotos de humedad, por detrás de la ducha, me dice que no cubre esa rotura y que yo lo arregle y luego ellos verán si la humedad es del desagüe roto de la ducha o no.

Les he llamado para arreglar un daño en el marco de una ventana que se despegó por estar expuesto a la lluvia , me enviaron un operario casi dos semanas depuèsa tomar medidas y algunas fotos. Trás una semana de espera me envian un mail , que el daño no esta cubierto por falta de mantenimiento !!

Les llamé para dar parte de un siniestro hace casi un mes y no obtengo respuesta. Se cayó parte del muro del jardín que da a la calle, es muy fácil que cualquiera pueda entrar. 

Los seguros de hogar son pésimos. No cubren nada, son caros y con atención al cliente que es una vergüenza.
No puedes cambiarte porque ING te obliga a contratar con ellos, y a pesar de no poder siniestros, porque no cubre nada, te lo suben todos los años.

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Juan del Real Martín

Soy economista por la Universidad Complutense de Madrid, especialización Finanzas. He alcanzado la independencia financiera y me gustaría ayudar a los demás a entender mejor los asuntos de dinero y a tomar las decisiones adecuadas en cada momento de la vida. La educación financiera es básica para que puedas lograrlo tú también.